A`Rome, пиццерия на Театральная 3, Казань

Отзывы:

Арома давно известное мне кафе, ходу сюда с удовольствием. Особенно рекомендую пиццу, моя любимая - Салермо. Очень хороши супчики дня. Также рекомендую Цезарь с криветками. Ну и конечно же пиво) Средний чек тут не больше 1000. В целом, заведение хорошее, буду ходить, и всем рекомендую.

Добрый день, друзья! Мы ходим в Арому на Театральной преимущественно в пятницу или субботу вечером, во время прогулок по нашему славному городу. Ходим мы суда кушать вкусную пиццу на углях. Еще со времен моего студенчества Арома считалась авторитетом в приготовлении пиццы. Запиваем свежим пивом, цен на которое не кусается. Остальной ассортимент не заказывали, один раз ели тирамису, вид был заветренный, но вкус приемлемый, нам понравилось. Единственная вещь, которая меня не устраивает совершенно - обложки меню. Засаленная мягкая кожа, очень неприятная на ощупь, замените пожалуйста на обычные картонные обложки пожалуйста. Чистота 4/Вкусность 5/Обслуживание 4/Интерьер 4 bolvans4ik придет сюда еще раз.

Перед рейсом прямиком из номера забежали в данное м. Персонал очень непривлетивый, наша официант разговаривала по-хамски, как будто делала нам одолжение. Когда я спросила про консистенцию блюда - она мне ответила так, будто я быдло и не знаю ТАКИХ БЛИН Понятных и очевидных вещей. Все принесли быстро, но сырный суп был ужасным, невкусным. А вот равиоли со шпинатом и сыром мне понравились. Единственное, что понравилось в данном месте. Пока мы ели, официанты стояли прям напротив меня вчетвером, и безотрывно смотрели на меня, что-то весело обсуждали. У меня нет паранойи и в принципе мне пофиг, но как-то уж не очень приятно есть под надсмотром. Займите чем-нибудь сотрудников.

Хорошее приятное место. Впервые нас с молодым человек сюда позвали друзья. Очень понравилось. Вкусная пицца, быстрое обслуживание. С тех пор очень любим это место.

Бываю довольно часто - захожу на бизнес-ланч. Давно почувствовал, что что-то разладилось в этом заведении... отношении огрубело, улыбки "закончились". Пропали комфорт и другие условия для приятной трапезы. А сегодня увидел довольно яркие признаки развивающегося безразличия к клиентам. В салате из бизнес-ланча нашел гнилую горошину. Персонал тинейджерский, поэтому администратору (кстати, беременной девушке), явно не имеющей авторитета в коллективе, тяжело с ним справляться. Пекарь, разносчик и бармен слишком громко трещали о своём (кто-то из них накануне перебрал с алкоголем). Разносчик обнимался с официанткой... Трапеза не терпит суеты. Объяснить бы им. Ну да ладно - жизнь научит. В итоге, я туда больше ни ногой. Вышел от них с неприятным чувством, зашел сразу же в аптеку - выпил 7 таблеток активированного угля. В А-Rome на Кави Наджми чуть по-цивильнее.

Спокойно, мило, уютно. Мексиканская пицца была вполне недурна собой. Заявленная величина среднего чека реально примерно совпала с нашим

Недорогая качественная еда.

Паста на троечку, жадничают с пармезаном. Пицца вкусная

Хочу поблагодарить сотрудников, которые принимали и готовили заказ 02.07.2015. Заказала 18 различных пицц с доставкой. Все привезли горячее и вовремя. Часто заказываю пиццу для себя и только здесь. Лучшая в городе. Поэтому, когда встал вопрос, куда звонить с крупным заказом для клиента, сразу позвонила в A`Rome, другие варианты даже не рассматривала. И, как всегда, не прогадала. Большое спасибо!!!

Вкусная пицца и клюквенный морс! Недорого. Рекомендую

Заходили пару раз за несколько дней пребывания в Казани. Готовили первый раз очень долго, хотелось даже отменить часть заказа. Второй раз быстрее. То, что заказывала я - понравилось. Мужу его заказы не очень. Панакотта почти как в Италии - немного плотнее, правда, но не страшно. Очень вкусно, рекомендую кто не пробовал )) Про назойливую музыку согласна с предыдущим отзывом, лучше и в самом деле ставить итальянскую.

Цены демократичные, приятно удивили. Пицца вкусная, а вот официанты медлительные и невнимательные.

Ну штрудель хорош. Основное меню не пробовал.

Замечательное место для вечерних посиделок. Очень вкусная пицца, очень демократичные цены. После того как запретили курить в общественных местах, сюда и детей стало приятно водить. официан ы молодцы, внимательны к клиентам, всегда оставляем на чай. детишкам дарят конфетки :) Это очень приятно, они довольны остаются всегда. Один единственный минус. Телевизор. Он работает громко и постоянно один и тот же канал с тупым подобием на музыку. Я, как постоянный клиент советою вам лучше ставить какие-нибудь итальянские комедии, или тк же музыку, но итальянскую, что бы задать настроение. :) Из-за громкой назойливой музыки, ставлю 4

Очень и очень разочарована... раньше с друзьями хотябы раз в 1-2 месяца выбирались в Арому и наслаждались нашей любимой Пиццой Ди поло и тирамиссу, которое без шуток, самое отличное и необычайно вкусное во всем городе, даже в сравнении с небезизвестными ресторанами Казани. Но последнее посещение Аромы скорее всего не заставит меня вернутся туда снова даже из-за него (((. 24.01 заказывала небольшой банкет на 9 человек, отмечали мой День Рождения. Во-первых, с утра мне позвонила администратор и уточнила все ли в силе сколько у меня будет человек. Я ответила на ее вопросы и попросила немного подождать с накрытием стола, т.к. мои друзья должны были приехать немного позже. Сама я приехала с мужем за 10 мин до начала и попросила девочек еще раз попридержать и начать сервировать стол минут через 15-20. Девушка услышала и ответила хорошо, но тут же сразу начали накрывать. Причем ладно салаты, они не стынут, но, видя что моих гостей еще нет, нам сразу принесли обе заказанные пиццы, которые конечно же остыли к приходу друзей. На это я глаза закрыла. Во-вторых, салаты и нарезки принесли и просто невпопад складывали на стол. Мне самой в итоге в пришлось встать и расставить это все более-менее ровно. И это еще не все. За весь вечер официанты к нам почти не подходили, при том что залы были не так уж забиты, как обычно. Приходилось за ними постоянно бегать!!! жалоба администратору ситуации никак не поменяла. Грязная посуда на столе копилась и никто даже не думал убирать ее. Пустой пакет от сока пролежал на середине стола почти с самого начала. Графины из под напитков стояли пустыми и ни одна не подошла поинтересоватся, не хотим ли мы повторить! Официантки ходили с лицами кирпичом, не улыбась. Меню они не знают и удивительно как их вообще к нам допустили. Такого отношения я никак не ожидала. Мне было очень неприятно перед друзьями,я звала их в кафе, по-моему прошлому мнению, лучшее. А получили они в итоге такой ужас и подпорченное настроение. Конкретно, огромный минус администратору Марине, за неумении организовать работу своих подчиненных.Изначально шла с мыслью, что хотя бы рублей 500 чаевых точно оставлю, но в итоге, девочки, вы не заслужили и тех 2 с копейками. Спасибо.

Это моё самое любимое место для посиделок с друзьями. Отличная пицца, отличные коктейли, как и в другом филиале. Здесь, как мне кажется, чуть тише и уютней. Частенько бываю, ни разу не ушла обиженной. Хорошее обслуживание, всё быстро и вежливо. Чистое, уютное место.

Самая вкусная пицца в Казани. Причем еще и недорого

По-моему, это лучшая пиццерия в городе. Всегда вкусно, не очень дорого. Но последнее посещение было каким-то скомканным. Официантка (кажется, новенькая) перепутала заказ: вместо пасты карбонара принесла пиццу карбонару. Слегка возмутилась (типа "я же продублировала"), но потом принесла все правильно. Но больше всего раздражал телевизор: непрерывно и очень громко шла реклама типа "звони на номер хххх, поставь на звонок супер песню" итп. И так по кругу. Даже сидя за самым дальним от телевизора столиком, мы периодически слышали друг друга с трудом.

В Казани мы останавливались в отеле "Особняк на Театральной" и по счастливой случайности именно в этом здании оказалась эта замечательная пиццерия. Приехали мы поздно вечером и, дабы не заморачиваться после долгого переезда поиском хорошего местечка, единодушно приняли решение отужинать именно здесь. Конечно же мы захотели попробовать именно пиццу! Особенно это желание укрепилось после того как я увидела, что готовят её на открытом огне как и положено. Моё же внутреннее чувство подсказывало мне, что пицца будет отличная и оно меня не подвело. Ароматная, свежая, только что из печи, вкусная невероятно! Нисколько не уступает пицце, которую готовят в итальянских кафе. Стоит так же отметить вкуснейший Чизкейк, хотя сейчас почти в каждом заведении именно Чизкейки "на уровне". Это похоже тот десерт, который научились готовить достойно. Место очень хорошее: интерьер, еда, цены - всё отлично, но в этой бочке мёда есть своя ложка дёгтя. Мне не очень понравились работающие там официантки, какие-то они не слишком приветливые и дружелюбные, порою даже хмурые. Как-то нужно бы с персоналом поработать, а то всё впечатление о пиццерии портится и создаётся неуютная атмосфера. Что касается бизнес-ланчей, то они неплохие и недорогие. Порции не супер большие, но всего комплекса вполне хватает, чтоб не уйти голодным. Правда, на удивление, в обед нам пришлось порой долго ждать пока вынесут блюда, что очень странно ведь бизнес-ланч подразумевает быстрое обслуживание. При этом официанток было много, но они почему-то всё время собирались в кучку и обсуждали какие-то свои дела. И только благодаря им (официанткам) пиццерия не получает высший балл.

А мне очень нравится это заведение! Раньше частенько устраивали там посиделки. Цены приемлимые, еда вкусная,чего еще нужно?) Но скучно, кроме фоновой музыки, больше ничего не ждите.

Мне очень по душе это заведение. Здесь готовят вкусную околоитальянскую еду без претензий на высокую кухню. Интерьер очень простой, ничто не отвлекает, не привлекает взгляд. Мне нравятся такие местечки, где еда – самое важное. И тут она меня не разочаровывает никогда. Множество видов пиццы, потрясающие равиоли со шпинатом – всегда отлично приготовлены. Люблю такого рода стабильность. И всегда возвращаюсь в Арому.

Очень милое место! Блюда вкусные,цена соответствует качеству и порции большие

Очень вежливая служба доставки. Везли все в Азино, но привезли за 40 минут и горячее!)

Все замечательно! :)

Очень все вкусно, относительно недорого. Но! Обслуживание кошмарное.

Очень вкусно, пицца отличная, тесто тонкое

Очень вкусно, очень доступно по ценам. Быстро готовят отличную пиццу.

Вкусный морсик)

оооочень вкусные пиццы ;)

Заказали на работу фитучине полло и сум байскую цыпу. Цыпа несоленая, и привезли фитучине брокколи вместо полло... Арома никогда не вернет моего прежнего доверия...

Если заказать заранее пиццу на вынос, все будет готово минута в минуту и без предоплаты! Отличный сервис по доставке.

Нет зарядок для гаджетов - позор товарищи и вообще, все очень нерасторопно!

Ни разу не была, но неоднократно заказывала в офис пиццу и различные салаты. Доставка за 10 минут! Пицца могла бы быть и потолще... Вкусно, приемлемо по ценам, быстро!

Ну ооочень долго обслуживают

Клевая пицеррия, люблю все в стиле Италии))

Впервые побывала в этом филиале. Радует, что есть некурящий зал, в отличие от того, что на улице Кави Наджми.. Но в сравнении с ним же, как-то очень шумно, нет ощущения уединения.. Пиццу заказали с несколькими видами сыров... Оказалось, что один из них тот, что с плесенью... Съели, конечно, но немного поморщились, потому что на любителя... Кофе (латте), к счастью, готовят также, поэтому он был бесподобно вкусный! В общем, зайти сюда можно, но лично я лучше дойду до того, что на К.Наджми - там уютнее.

В выходные всегда много народа, обслуживание долгое, дым от сигарет везде, в будни все отлично. ПИЦЦА ОЧЕНЬ ВКУСНАЯ , даже дешевая. Минус это чай - 2,5 кружки в чайнике и второй раз не заваривается!

Очень понравилась пицца с тунцом и Санта- марина.

отличный бизнес ланч

Дешево и вкусно:)

Арому очень люблю, по возможности с друзьями заглядываем, берем пиццу Диполло, супчики, чаек и тирамису!! Последнее, на мой взгляд, самое вкусное в городе! Но вот есть одно но... Вернее, появилось оно после вчерашнего посещения кафе... Ребят, ну кто ж ставит мусорное ведро рядом с коробками для пиццы на доставку??? Причем мусор валялся прям на полочке для этих самых коробок! Заказывала у вас домой пиццу как-то... Стало, мягко говоря не приятно... В кафе конечно приезжать буду, а вот домой теперь пиццу - ни-ни... Исправляйте. Думаю, наверняка найдется более удачное место для ведра=) Фото прикладываю.

Пиццы,салаты - просто нереально вкусные, чизкейк вообще не понрашки, зато штрудель отдуши, но его мало :с

Много раз бывала в этом заведении. Вкусная еда, хорошее обслуживание, демократичные цены, остановка тоже располагающая. Единственное, припарковаться рядом сложно, в остальном - все на высоте.

В некурящем зале очень ощущается запах сигарет...разделение весьма условно

Самая вкусная пицца в Казани)))

Опять же прочитав предыдущий отзыв, вспомнила свое недавнее впечатление от этого заведения. В этот раз заказывали пиццу в офис. Из плюсов - доставили в то время, в которое просили, и пицца была если не горячей, то, как минимум, теплой. Из минусов - собственно пицца. Ранее Арома была одним из моих любимых мест и я ее рекомендовала как одно из лучших именно в плане пиццы заведений города. Теперь воздержусь - тесто было сухим, начинки мало, а любимого перчика, который раньше клали целиковый - теперь пара еле заметных кусочков. Вобщем, ничем не лучше какого-нибудь Пиноккио :( Честно говоря, теперь и не знаю, куда в Казани пойти поесть пиццу. Наиболее приемлемый вариант, пожалуй, Итальяно, но и там все не совсем так, как хотелось бы... (

За последнюю неделю июня 2013 года побывала здесь дважды. Впечатления хорошие. Брали какую то мясную пиццу, не помню точное название, но вкусно даже в остывшем виде. А вот Серджио Таччини не советую. Я, как любительница сыра с плесенью, поняла, что сыр этот в расплавленном виде - совсем не то, что в обычном. Т.е. кажется, что вся пицца со вкусом плесени... В общем, на любителя. Неплохой сырный супчик, огроменная порция омлета, Венский штрудель жестковат и порция небольшая (в сравнении со штруделями в Золотой Вобле и в Йохо), но всё равно вкусно. Чай приятный, не пакетированный (а то в некоторых местах кладут пакетики даже в чайники) хотя и без изысков. Молочные коктейли всегда с пенкой, в прозрачных бокалах, иногда чем-то украшены. Удобные столы. Я люблю, когда есть куда поставить ноги, и для этого я нашла перекладинку под столом и на стульях тоже. Персонал действительно приветлив. Немного доканывала музыка, но её убавили по первому же требованию. Недорогое меню. Рекомендую.

Сегодня - 12.06.2013 - с семьей заказали пиццу "Диябло", лепешки и т.д. Все, все, все, в том числе обслуживание, было очень вкусным. Нашему малышу тоже очень понравилось, так как персонал все время был улыбчивым и обходительным; за счет заведения преподнесли детский шоколад и фирменный флажок. Мы обязательно придет еще. Интерьер, персонал, пища - все очень хорошего уровня. Спасибо.

Побывала в данном месте впервые. Понравилось? Да!!! Очень!!! Я в восторге!!! Собирались большой женской компанией. К сожалению не вспомню имени официантки,но она большая умничка. Обслуживала с улыбкой, терпеливо, отвечала на все вопросы,рассказывала про блюда,была очень вежливой. Была первая неделя поста,порадовало наличие постного меню. Дизайн кафе тоже понравился. Уютненько, весело, здорово. Обязательно будем к вам приходить. Одно жаль пиццу попробовать не удалось по причине поста, но обязательно это исправим.

Одно из любимых мест в городе! В основном, за доброжелательное отношение официантов, хорошее меню и уют! По-моему, это является основными критериями для заведения. По меню - интересно, можно заказать как давно знакомые блюда, так и что-то новенькое. Бар, в принципе, тоже устраивает. Что касается пиццы (всё-таки пиццерия) - одна из любимых. Не скажу, что самая лучшая, но во всяком случае, есть из чего выбирать! Официанты внимательные, даже когда в кафе много клиентов, не обходят стороной, говорят, если "блюдо задерживается". Никогда не задумываюсь, оставлять ли на чай - за приятное обслуживание хочется "поощрить". Хорошо, что есть зал для некурящих. Посетители приходят адекватные, рядом театр оперы и балета, - иногда и артисты захаживают:) В общем, советую!

На той неделе обедала здесь. Решили брать не пиццу, а бизнес-ланч. Разочарована. Обслуживание медленное и совсем не доброжелательное. Морс просила дополнительно и до ланча - принесли после. С чаем та же история. Салат из пекинской капусты заправили каплей сметаны. Чувствовала себя козой на выпасе. Апофеоз - куриный суп-пюре. Холодный! Попросили подогреть, унесли, принесли с разбухшими уже в супе чипсами (не сухарями, а чипсами лэйс). Второе - спагетти с говядиной и ветчиной. Странное сочетание не зря показалось мне странным. Невкусно. В общем, вроде так внушительно: салат, первое, второе, чай. Но увы и ах.

не берусь судить о том,что пицца лучшая в городе, но то что вкусная и сытная -однозначно! нам с подругой очень понравилась.меню разнообразное. приятно, что два зала (курящий и некурящий) отделены, да так, что многим заведениям стоит поучиться. раздражало наличие громкой музыки. в целом, заведению можно смело ставить 5 баллов

наконец побывала в хваленой всеми пиццерии и тоже в целом осталась довольна!) прекрасный интерьер, вкусная пицца, хорошее обслуживание и привлекательные цены! единственное что не понравилось,это теплый сок, летом все таки хочется похолоднее. но зато приятно удивил туалет, а в частности бумажные сидения, которые не везде есть в наличии) еще мы здесь впервые заказали пиццу на дом, вместо обещеных 1.20 везли 2 часа, но не смотря на такое опаздание, пицца была еще теплой и очень вкусной! доставка бесплатная за это + ))))

Пицца здесь вкусная, мне нравится. Одно время несколько месяцев подряд ходила сюда на бизнес-ланч. Он нормальный, но только в течение четырех месяцев ни разу не менялся!!) Вкусный кофе. Мой любимый латте превосходен, особенно с миндальным сиропом. А стоит почему то дешевле, чем во многих других местах. Обслуживание то хорошее, то медлительное. По разному бывает. Недавно карточку 10% подарили. Ну а то, что меня больше всего в Ароме расстроило, так это то, что совсем недавно у меня отобрали титул мэра в заведении в Foursquare.. ((

Неплохие пиццы за адекватную цену (в городе можно найти и получше, но за другие деньги) . Просторный санузел. Wi-Fi.

после английского салата, который был раньше в IQ, но его убрали, в а роме лучшие салаты )) порции отличные, пицца безупречная, десерт кажется один раз так себе был, был и случай, когда чуть не ушли из-за маразматичного отношения к нам официантов, но сдержались...всё же пиццерия хорошая, зал для некурящих имеется, цены соответствуют реальности, атмосфера всегда радует, не считая, что от запахов становится дурно...)) но аналога достойного в Казани, пожалуй, не назову, так что, поставлю звезду )

Здесь мы бываем часто. Света называет здешнюю пиццу самой лучшей в городе. Я с ней полностью согласен. Достойная пицца по хорошей цене. Готовится быстро. И так же быстро исчезает. В основном, наш выбор падает на пиццу с морепродуктами, Фрутти де Маре. И чайник чая. Выбор велик. Обслуживают быстро, и культурно, а если возникают какие-либо мелочные ситуации – не обращайте внимание.

почитав замечательные и все положительные отзывы , решили поужинать в этом кафе. вначале долго ждали официантку, при чем не мы одни меню богатое разнообразное, правда чая, который мы выбрали не было, но замену подобрали быстро. пицца, увы не вдохновила, бывает намного лучше на вопрос о месте приготовления десертов, получив ответ, что многое готовят здесь, заказали местный десерт, его принесли быстро, но он был приготовлен видно очень давно обслуживание кроме того, что медленно так еще и пытались посуду забрать пока мы еще едим. вместе с тем осталось желание еще раз сходить и все-таки определиться наше это уютное кафе или ...

В этой Ароме делают лучшую пиццу в Казани — этим уже многое сказано. Практически любая пицца будет сделана не хуже, чем в Италии или США. Также большой плюс — это наличие полноценного зала для некурящих. Выбор алкоголя средненький, был бы Гиннесс — цены бы им не было. Официантки справляются и не задерживаются. Цены демократичные.

где лучшие девчонки - у нас в клубе. а вот лучшая пицца в городе - в а роме. пиццерия на театральной привлекает своими двумя некурящими залами, которые действительно такими являются. т.к. это отдельные комнаты с кирпичными стенами. ну вы же понимаете о чем я. в наших заведениях любят делать следующее: так, это у нас 10 столов курящие, а вот следующие 3 мы сделаем некурящей зоной и даже табличку на стол поставим. спасибо а роме за это. пицца. безумно вкусная и, что немаловажно, стоит столько, что отправляет в глубокий нокаут все остальные пиццерии города. искренне рекомендую пиццы диабло и фрутти ди мара. хотя смело заказывайте любую пиццу и вам её принесут, когда вы даже с десертом еще не определились. если же пицца-мейкер сильно загружен, то официант обязательно предупредит вас об этом. радует адекватная цена на чай - от 60 рублей за чайник. также из личных предпочтений в меню могу выделить салат шопский. притным дополнением ко всему является дисконтная карта со скидкой 20% в дневное время и 10% вечером и в выходые

Вкуснейшая паста, хорошая пицца. Бывал бы здесь чаще (благо живу совсем рядом), но "эфесовская" линейка разливного пива удручает(((

На мой взгляд эта лучшая пиццерия в городе,приятная и легкая обстановка,вкусная пицца,и конечно же дровяная печка..что так и манит приходить снова и снова ...так же заказал пиццу домой,привезли очень быстро в течения 30 минут где-то,знакомы которые были в гостя,были приятно удивлены,хотя живем далековато от ул Театральная...так что могу сказать что в целом могу поставить очень хорошую оценку о заведение,все очень нравиться,буду приходить к вам вновь и вновь,всем советую.Спасибо за внимания )

Нахваливали мне тут пиццу, но она не показалась мне отнюдь чем то шедевральным и уж точно не назову лучшей пиццей в городе! Обслуживание медлительное, а качество пива оставляет желать лучшего. И да, тут скучненько(

На мой взгляд, сам факт того, что данное заведение уже разменяло 2 десяток лет говорит о многом. Возможно, о хорошем управлении, но для меня все же о том, что интерес к этому месту не угасает. Если речь идёт о том, чтобы где-то посидеть в центре с друзьями мне всегда на ум приходит это место,либо здесь, либо на Баумана, в зависимости от того, куда ближе.
Любимые пиццы - Капричоза, Фунги и А'роме, десерты - яблочный штрудель и уж, если совсем голодная, то люблю супчики дня)
Эта Арома поменьше той, что на Баумана, но именно в этой мы как то раз побывали в вип-зале
зале, потому что для нашей большому компании не оказалось места. К слову, от вип там только то, что сидишь отдельно и никто тебя не беспокоит.
Очень радует, что теперь тут не курят,потому что раньше для нас это было проблемой.

чудесное место! были там много лет назад потом что-то не приходилось в эти выходные отлично там пообедали. персонал очень внимательный небольшие залы. вкусно! Это самое главное. немного смутил телевизор на стене, но теперь это везде хотя я бы выключила в остальном все прошло замечательно. вкусно, оперативно, бюджетно. ну и вид из окошек на театр оперы и балеты радует:)

Являюсь клиентом данной пиццерии с 2008 г. Однозначно самая вкусная пицца в городе. За все время к качеству пиццы нареканий не было и нет. В этом смысле, молодцы, что высоко держать свою марку на протяжении такого долгого времени.
НО! К сожалению сегодня ,19.04.2016 г, произошел крайне неприятный и вопиющий случай.
Я как обычно заказал пиццу домой. 2 пиццы, которые я обычно заказываю на протяжении последнего года. Менеджер приняла заказ и пообещала, что пицца будет доставлена в течение часа. Ок. Пиццу привезли через 1 час 20 минут. Курьер передал коробки с пиццей из рук в руки. Мне стоило бы сразу обратить на это внимание, но как то не подумал. Курьер уехал. Когда я открыл коробки с пиццей, то выяснилось, что привезли холодную пиццу. Я сразу перезвонил и сообщил администратору, что пиццу привезли холодную. Администратор нехотя отреагировала на мой отзыв и предложила-ВНИМАНИЕ!- переделать пиццу и привезти еще раз. Я взял 2 минуты на размышление. Честно сказать переделанную пиццу уже не хотелось, потому что дети свою пиццу просто не стали есть и оттого, что ее привезут заново особый энтузиазм у них не появился. Мы с женой съели половину холодной и тоже не особо хотелось целую новую горячую. Но с учетом того, что переделать и привезти сегодня новую было единственным предложенным решением, что я согласился. В этот раз пиццу привезли через УЖЕ 25 минут после звонка. То есть могут, если захотят. Вопрос: почему не хотят и не привозят так быстро всегда? Ну да ладно, главное, что было потом. Приехал тот же курьер. В этот раз он привез действительно горячую пиццу и достал ее из специальной сумки, которая удерживает тепло... Той самой, которую он по какой то причине в первый раз не взял с собой...Той самой, из за отсутствия которой, пицца обычно остывает за 1 час 20 минут, как и произошло в случае первой доставки. Так вот, этот курьер вместо того, чтобы просто сказать, что то типа "извините, что так произошло в первый раз", решил аккуратно меня пожурить, за то что я оказался недоволен холодной пиццей, и вспомнил, что некоторое время назад, когда я заказывал пиццу, мои дети уронили в подъезде, около двери свою перчатку и он любезно ее поднял и передал ее мне. Так вот в этот раз он мне сообщил, что когда в следующий раз мои дети уронят перчатку, то поднимать ее он не будет, так как не обязан этого делать..... Я честно сказать про этот эпизод из моей жизни давно забыл, но похоже про него забыл только я, а курьер посчитал ,что в тот раз он сделал великое дело ,в виде одолжение и с тех пор, если он будет привозить мне холодную пиццу, то я буду смиренно с этим соглашаться....Все таки великой души человек, добрый... Я как то не был согласен с его таким мнением и повторно позвонил в кафе, для того, чтобы уточнить ,кто из нас все таки был не прав? Он, который привез холодную пиццу или все таки я, который после такого его великодушного поступка с перчаткой, позволил себе возмущаться температурой пиццы... В этот раз в дело уже вступила администратор. Имя ее Виктория. В это раз мне удалось узнать: а) Управляющий бывает на работе с 10 до 16 и поговорить с ним в 20.30 уже возможности нет, б) пиццу всегда привозят горячую и в термосумке (при этом куда она делась в этот раз она не знает, но абсолютно уверена, что ко мне привозили пиццу именно в такой сумке. Доказывать обратное, честно сказать, не имело смыла, потому что для это было как аксиома. При том, что заказ собирает не она, а менеджеры), в) она уточнит у курьера, говорил ли он мне про перчатку. На мой вопрос о том, что если он скажет ,что такого не было, то как она это проверит и кому поверит, мне или ему, ответа не последовало...
Честно сказать, дальше уже ничего не хочется писать, выводы делайте сами. Еще раз повторю, когда пицца горячая, то она действительно очень и очень вкусная. Поварам 5 баллов! Однако, как стоит работать с возражениями клиентов, так чтобы клиент захотел вернуться снов, стоит обучить весь линейный состав вашего кафе, от администраторов до курьеров, ибо даже зная, что у вас такая вкусная пицца, меньше всего хочется тратить время на выяснение отношений с администратором, выслушивание нотаций от курьеров и написание подобных отзывов.
P.S. Информация для руководителей: вы тратите в 10 раз больше ресурсов на привлечение нового клиента, чем удержание старого. Не я это сказал. Стоит про это никогда не забывать.

Очень нравится данное заведение. Постоянно заходим отведать вкуснейшую и самую любимую пиццу атома и готовят не долго) а грушевый десерт с мороженым просто божественен! Из минусов - официантов не докричишься, нет вай фая. Причем, если сидишь на нижнем этаже,сотовая сеть иногда вообще не ловит.

Похожие компании:

Портал Navmaps.ru представляет информацию о организации A`Rome, пиццерия. Вы можете прочесть о услугах и ценах организации. Контакты представлены на ресурсе предприятия – .