Сбербанк, ПАО, Томское отделение №8616 на Фрунзе проспект 90/1, Томск

Отзывы:

Сбербанк России, хочу сказать вам "огромное спасибо": за доставание своими персональными предложениями путем направления смс, поступления телефонных звонков, а также по электронной почте. Клиентом Сбербанка являюсь уже давно, года три назад возникла необходимость завести зарплатную карту. С тех пор ДОСТАЛИ !!! Уже обращалась в офис, в котором заключала договор, телефоны убрали из базы данных (так мне сказала оператор, операцию по удалению телефонов из базы делала при мне). Однако через несколько дней (оформляла в день обращения еще одну карту: Маэстро социальная), на тот номер телефона, который оставляла при заключении первоначального договора (трехгодичной давности), и который был убран из базы, ВНОВЬ !!! поступает смс-сообщение о том, что карта (Маэстро социальная) готова и её можно получить в офисе. После этого я пошла в тот офис, получила карту, снова подошла к оператору, посмотрели вместе информацию, что моих телефонов нет в базе. На вопрос: по какой причине продолжают приходить смс-сообщения, причем совершенно по другой карте, оператор мне ничего пояснить не смогла, только сказала: "Ну Вы же видите, что информация убрана из базы". Да, вижу. Только смс-сообщения то продолжают поступать. А не далее как 16.07.2015 в 16.41 и 20.07.2015 в 19.58 (по местному времени) Сбербанк России снова "осчастливил" телефонными звонками о персональном предложении. Спрашивается: почему я так бурно реагирую? Казалось бы просто ответить, что меня не интересуют предложения и дело с концом, но есть несколько моментов: во-первых, в настоящее время у меня вообще нет телефонов (и слава богу), теми номерами, которые были указаны в первоначальном договоре (трехгодичной давности) пользуются уже совершенно другие люди, которых уже ДОСТАЛИ эти звонки. Для того, чтобы их не беспокоили, я и обращалась в Сбербанк, чтобы из базы удалили информацию о номерах. Но видимо Сбербанк то ли тупой, то ли глухой, то ли просто оборзевший донельзя. Во-вторых: даже если бы я продолжала пользоваться теми телефонными номерами, которые указывала при заключении первоначального договора, мне абсолютно НЕИНТЕРЕСНЫ персональные предложения, о чем я неоднократно сообщала звонившим сотрудникам Сбербанка (да, да... таких звонков было до фига и больше), и своего согласия на обзвон с целью получения персональных предложений Я НЕ ДАВАЛА !!!. А вот и номера телефонов, с которых в период с 16.07.2015 по 20.07.2015 поступали звонки на мой (точнее уже чужой) номер телефона: 8-382-2-28-24-16 (регион Томск, офис расположен по пр. Ленина, 56 "а", офис 8616/0125: звонок был 16.07.2015 в 16.41) и 8-495-740-85-70 (это как раз таки один из контактных центров Сбербанка, он указан здесь: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning ). Пришлось потратить вчера вечером своё личное время, чтобы дозвонится в контактный центр по номеру 8-800-555-555-0 , дабы оставить заявку об удалении (уже централизовано) номеров телефонов, только вот оператор Илья мне сказал, что заявка эта будет рассматриваться в течение от 5 до 25 календарных дней (!!!) и что номер заявки будет мне направлен посредством смс-сообщения (!!!). P.S. При условии что телефонов у меня нет. Супер. Однако делать нечего, пришлось обратиться к тому человеку, который сейчас пользуется тем номером телефона, которым пользовалась ранее я, попросить, чтобы как только придет смс-сообщение с номером заявки, сразу продиктовал её мне. Правда в то, что такое смс-сообщение придет, я не верю, поскольку зная безобразное отношение Сбербанка России к своим клиентам, уверена в том, что заявку просто-напросто пох... т... В чем вопрос, спросите Вы, "уважаемый" Сбербанк России? А вот в чем: на каком основании (исключая оповещение посредством смс-сообщений) ВАШИ сотрудники позволяют себе звонить клиентам с разными предложениями от Сбербанка, без явно выраженного на то согласия клиента? Такого согласия в договоре нет. В общем если официальный представитель соблаговолит прочитать этот отзыв, считайте его претензией. На ответ даже не надеюсь, всё равно будет в духе"нам очень жаль" и т., и т.д. А помощи не будет никакой. Засим всего вам "доброго". P.S. А смс-сообщения с номером заявки как не было, так и нет. "Супер".

8 июля возникла необходимость срочно снять деньги с карты, 160 000 руб., приехали в отделение банка на Фрунзе, 90/1. Перед тем как взять талончик к оператору, подошли к банкомату и взяли распечатку с остатком по карте. Затем взяли талончик электронной очереди и принялись ждать. Дело было около половины седьмого вечера. Когда высветился наш номер, пошли к оператору. Озвучили ей свое желание снять деньги, она взяла паспорт, карту, набрала сумму и заявляет, что средств на карте недостаточно. Я ей даю распечатку из банкомата. Оператор похлопала глазками, по ее напряженному лицу было видно как со скрежетом поворачиваются шестеренки думательного аппарата. Ничего самостоятельно не придумав в течении пары минут, она решила воспользоватьсяподсказкой "помощь зала", подошедший парень немного повисев над ее компом выдал: "Лимит снятия 50 000, остальное снимается под 0,5% комиссии". На вопрос "А почему через кассу лимит тоже ограничен? Этот лимит же только для снятия в банкомате действует?"последовал ответ, что сейчас лимит одинаков и для получения в кассе и для получения в банкомате. Хорошо, какие варианты банк может предложить чтобы мы сняли эту сумму сегодня, целиком и без комиссии. Ответ оператора - "Ходите каждый день, снимая по 50000, либо платите комиссию". Очень клиентоориентировано. Что ж, включаю старшего специалиста банка (не Сбера, а более приличного, опыт работы в коем составляет более 8-ми лет), и предлагаю "Давайте откроем счет "До востребования", на него переведем деньги и снимем всю сумму без комиссии". Оператор похлопала глазками, потыкала кнопочки и выдала, счет "До востребования" открытый у вас уже есть, открыт давно. Но мы так никогда не делали...." Предлагаю ей это сделать впервые. Опять хлопанье глазками и усиленная умственная работа. В итоге она выдает "Заберите свой номерок, я вас сейчас на кассу перенаправлю, там вам чем-нибудь помогут". Мы с мужем забрали свой талончик и пошли опять сидеть и ждать очереди. Минуты текли, нас никуда не приглашали, хотя две кассы стояли пустые.... муж пошел и взял новый талончик и нас тут же вызвали в кассу, уже под новым номером. Кассир опять завела бодягу про то, что надо снимать либо с комиссией, либо каждый день по 50000 руб. Тут муж уже взорвался: "Я накопил на карте 1 500 000 руб. на покупку квартиры, мне теперь каждый день в течении месяца надо сюда ходить, чтобы снять все деньги. Причем не предоставленные банком, а свои СОБСТВЕННЫЕ???!!" Сумма в полтора ляма вызвала у кассира интерес, у нее в глазах как будто лампочки загорелись. "Я сейчас что-нибудь придумаю" и зацокала по клавиатуре. Я ей говорю: "Да нет, нам надо снять 160 000 руб." На лице кассира глубочайшее разочарование: "Аааааа, так это маленькая сумма...." Извините, но кому как, для меня эта сумма существенная. Я ей опять, как и оператору, рассказываю вариант со счетом "До востребования", тем более он уже есть открытый. Осталось только провести внутрибанковский перевод, подтвердить операцию и выдать деньги. Кассир отвечает, что не видит никаких счетов. Я удивляюсь: Как так? Оператор видит, а вы нет? У вас что, для кассы другая программа написана? Странно. в моем банке программа у всех одна". Услышав, что я сотрудник другого банка, кассир снисходительно решила нам все-таки помочь. Взяла паспорт, карту и начала стучать по клавишам, потом выдала чек на подпись. Муж потянул местню ручку, чтобы подписать, но пружинка была дико спутана и я попыталась ее распутать, на что услыша язвительный вопрос от кассира: "А что у вас в банке и ручки другие?" В ответ получила ответ таким же тоном от меня: "Да! У нас приличные ручки на металлической цепочке". Хамство и отсутствие лояльности к клиентам просто зашкаливает. У нас за меньшее сотрудников увольняли. Итог таков, деньги мы в тот день получили со счета в полном объеме и без комиссии. Но если бы я не была банковской служащей и не знала варианты выдачи денег со счетов, то мы так и ушли бы несолоно хлебавши! После этого визита я больше не задаюсь вопросом "Почему в нашем банке есть устный приказ ни под каким соусом не принимать на работу людей ранее работавших в сбере?" И кстати, это не только в моем банке, но и в других тоже.

Вторую неделю подряд не работает банкомат в ТРЦ Изумрудный город. С 16 по 20 апреля на экране было сообщение о том, что обслуживание временно прекращено, с 23 по 27 апреля - подождите выполняется операция. Удивительно самый крупный ТЦ в городе, один банкомат Сбербанка и тот постоянно не работает! Мне необходимо пользоваться ежедневно услугами данного банкомата, а приходится ездить по городу искать рабочий банкомат. О каком "качественном" сервисе может идти речь при таком подходе со стороны банка к ключевым банкоматам?

постоянно много народа. Сколько ни зайду - нервный и дерганный персонал. Хотел оплатить квитанцию, что прислала налоговая. Ответили, что по квитанции не обслуживают. Только если карточка есть. Так и ушел, не солоно хлебавши. Если уж и припрет ходить в сбербанк, то не к этим явно ненавидящих клиентов господам.

Маленькое "фи" кассиру отделения: вместо того, чтобы узнать, есть все-таки в банке фунты или нет, она сказала, что в "кладовой никто не отвечает, я вам ничем помочь не могу". Ну и не надо, подумала я, и ушла в другой банк. Почему-то сотрудники Сбербанка не любят прикладывать усилий в случаях, когда возникают какие-то вопросы или сложности. Думают, что люди не найдут другой банк?

Вчера вечером обнаружил, что с кредитной карты списано 750 руб. Уточнив по бесплатному номеру у оператора что это за годовое обслуживание. Хотя когда мне ее "давали" уверяли что она совершенно бесплатна, удивило то что не смс уведомления ни в истории, ни где нет, ни слова о том куда ушли 750 руб, остаётся только догадываться. Обращение с просьбой вернуть деньги на счет и закрыть карту пока не увенчалось успехом, необходимо тратить свое драгоценное время и идти лично разбираться.

Похожие компании:

Фирма Сбербанк, ПАО, Томское отделение №8616 предоставляет достойный сервис и низкие цены. Предприятие находится по адресу г. Томск, Фрунзе проспект, д. 90/1. Связаться c фирмой можно по телефону 88005555550, +73822446490, +73822445745, электронному адресу www.sberbank.ru или с помощью портала www.sberbank.ru. На площадке NavMaps находится вся нужная информация.