Сбербанк, ПАО, Томское отделение №8616 на Иркутский тракт 33, Томск

Отзывы:

Отвратительно работаю непрофессиональные менеджеры! Пришла сегодня, Номер 027, окно 3. Объяснила ситуацию, мне сообщили что помочь не могут, звоните на горячую линию Сбера, объясняйте ситуацию, вам скажут номер карты и тогда к нам. Звоню на горячую линию-отвечает парень, объясняю ситуация, жду пару минут его ответа и получаю: у меня технические проблемы перезвоните. Звоню еще раз через час, мне объясняют, что ни в коем случае не предоставляют такую информацию по телефону/ Вопрос о компетентности сотрудницы остается открытым. Позор!

Безобразное обслуживание, оформила перевыпуск карты, в связи со сменой фамилии, оператор Козина Анастасия Алексеевна неправильно составила заявление на смену карты, вместо смены фамилии она указала техническую неисправность карты и мне перевыпустили карту на старую фамилию через 20 дней после оформления, хотя было обещано 10 рабочих дней. Я на девятом месяце беременности и 5 раз посещала банк, чтобы получить новую карту, сидела по часу в очереди. Мне необходимо опять идти в банк, так как пособие по беременности с работы мне на эту карту не перечислят. В итоге я шокирована этим бардаком. Дозвониться так же не смогла.

Дозвониться до сбербанка НЕ РЕАЛЬНО ужасный сервис несколько дней звонила днем в 4-5 отделений сбербанка в нашем районе - ни разу не взяли трубку ни с одного из 10 телефонов

Пришел в отделение банка для подачи заявки на кредит, сотрудник уверял меня, что кредит без страхования жизни у них невозможно оформить, якобы это обязательное условие. Куда деваться, подал заявку. Одобрили. Решил позвонить по единому справочному номеру, там меня уверили, что страхование жизни не является обязательным условием, что я могу от этой услуге отказаться. Если после этого мне будут отказывать в оформлении кредита - то нужно сказать сотруднику, что бы тот позвонил на выделенную линию для сотрудников. Я пришел в отделение и обратился к менеджеру данного отделения - она даже разговаривать со мной не стала - я просто офигел,- она (очень недоброжелательно) отправила меня к сотруднику который оформлял заявку, что бы мы сами договорились. Я там же позвонил в единую справочную, опять убедился, что меня хотят обману. Подошел к сотруднику и сказал, что очень нехорошо обманывать своих клиентов, что в справочной службе дают абсолютно другую информацию. После этого сотрудник ушла на 5 минут куда-то, после возвращения сказала, что мне согласовали кредит без страхования жизни. Кто согласовал??? Куда ходила???? Где извинения???
Таким образом я сэкономил 66 000 рублей.
Никогда больше не обращусь в это отделения сбербанка.
Очень неприятно посещать это отделение.

Являюсь клиентом банка. Пришел в середине января оформить кредитную карту, оказалось что кредитка на меня уже выпущена аж в ноябре 2015 года. Прошу выдать. Искали всем филиалом - карты нет. Сообщили что она в другом филиале и отправляют с Иркутского на Тверскую. Там тоже искали всем филиалом - нет карты. Отправили на Фрунзе - карты нет и там. Объясняют что так как я сразу её не получил, она была утилизирована и счет был закрыт и отправляют опять на Тверскую для подачи заявления на перевыпуск. Я естественно злой, туда не поехал, а позвонил на горячую линию. Там объяснил ситуацию. Мне посочувствовали и приняли заявку по телефону. через пять дней мне перезвонила девушка и спросила точно ли я перезаказал карту. Отвечаю "да". Ждите смс или звонка.Хочу заметить что карта готовится и идет до региона от3 до 5 рабочих дней. На 12-ый день сам звоню на горячую линию, там мне говорят что никакой заявки небыло и карта не перезаказана. Делаю (злой) новую заявку. Девушка подсказала позвонить самому на сл.день и уточнить готова ли карта и звонить в свой филиал узнавать пришла ли она.Как оказалось карта уже готова, но вот в филиал я не могу дозвониться уже третий день \, просто не берут трубку. Придется ехать. Хочу заметить что карта придет пустая и чтобы на нее сделали зачисление нужно написать заявление для открытия счета и снова ждать. Очень недоволен.

В очередной раз Сбербанк удивил своей компетентностью. Всё для людей! Замена карты, с которой ежемесячно кредит списывался, была произведена в ноябре. При замене несколько раз акцентировали на это внимание, милая барышня клятвенно уверяла, что автоматически все будет перенесено на новую карту и проблем с погашением кредита не будет. Через пару дней пришла смс о списании средств. Успокоились....и вот в декабре приходит смс о задолженности и необходимости произвести оплату (пеня идет уже соответственно). Мы в банк, объясняем ситуацию (девушка с паспортом и картой удалилась минут на 20) по возвращению сообщила, что у них (у Сбера) был сбой, что сегодня вечером все должны списать и проблем более не возникнет. Вечером действительно происходит списание кредита и ПЕНИ почти 600 руб! Мы идем опять в банк, Нам выдают претензионные бланки на заполнение, 40 минут ожидания в очереди. Перед нашим номером табло гаснет и девушка 20 минут принимает какую-то женщину. Вызывает нас и просит дополнительно в очередной раз изложить все произошедшее, но уже письменно (вопрос-зачем заполняли бланки и почему нет поля для подробного изложения ситуации, если это необходимо?!).
Итого 2 дня в Сбере по часу каждый. Рассмотрение вопроса и возврат своих кровных от 5 до 30 дней.
СПАСИБО за "новогоднее" настроение и "человеческое" отношение к людям!

Похожие компании:

Предприятие Сбербанк, ПАО, Томское отделение №8616 предоставляет качественный сервис и выгодные цены. Предприятие находится по адресу г. Томск, Иркутский тракт, д. 33. Выйти на связь c предприятием можно по телефону 88005555550, +73822752733, электронному адресу www.sberbank.ru или при помощи вебсайта www.sberbank.ru. На сайте NavMaps имеется вся необходимая информация.